服务和品质的重要性

家装行业与餐饮行业类似，服务和品质至关重要。由于家装的复杂性，行业内的口碑普遍不高。

行业公认标杆企业的缺失

一家公司存在的问题，基本所有公司都存在，导致行业内缺乏一家公认的标杆企业，难以获得用户的充分信任。

材料方面

美窝家装宣称使用一线品牌材料，如 TOTO、德国西门子、德国都芳、大自然、东鹏、奥普、美国摩恩、欧派等。这些品牌型号均可在网上查询。

设计层面

美窝家装主打日系风格，网上可以查看具体效果。但老年人可能无法接受。因此，建议在选择设计风格时，一家人的意见需达成一致。

施工层面

美窝家装表示其工人均为自有产业工人，拒绝层层分包。这有利于品质把控。

其他方面

营销人员等问题是行业内普遍存在的，难以避免。建议消费者亲力亲为，不要盲目相信网上的宣传。

市场规模

根据中国装饰行业协会数据，2015-2019年，我国家装行业的市场规模持续增长，年复合增长率 CAGR 达到 8.46%。2019 年市场规模达到 2.74 万亿元。 2020 年受疫情影响，市场规模首次下滑，为 2.61 万亿元，同比下降 4.74%。前瞻预计，随着居民消费热情的提高，2021 年家装行业市场将迎来补偿性反弹。

互联网家装发展趋势

• 互联网家装活跃用户增长明显，2020 年达到 3156 万人，同比增长 15.6%。
• 参与数字化转型的家装企业比例稳步上升，从 2017 年的 10.1% 上升到 2021 年第一季度的 19.2%。
• 未来互联网家装市场规模有望持续扩大，2025 年预计达 8880 亿元。