新民晚报讯（记者罗水元）签约前的口头约定是：如果客户对效果图不满意，设计费可全额退款；签约后的情况却是：客户对平面图都不满意，效果图就已早产，市民巩先生多次向尚层装饰（北京）有限公司上海第一分公司索要退款无果。经新民晚报记者协助沟通后，巩先生终于如愿以偿获退6.84万元设计费。

一波未平一波又起日前，新民晚报记者就尚层装饰（北京）有限公司上海第二分公司与苏河湾一近300平方米房子业主黄先生间的纠纷前去采访。谁料一波未平一波又起，遇到了第二位投诉人巩先生，投诉的对象同样是尚层装饰。是时，黄先生称该公司设计图纸的墙壁与实际情况颜色差距较大，影响了后期餐桌选购，设计员离职后未明确告知，陪购后确认沙发与茶几颜色色号时出现偏差，导致其损失11万元换购家具，隧要求陪偿。报道后，双方在4月30日晚上的第一轮沟通时，闭门磋商至半夜，最后握手笑别。黄先生事后透露，当时初步达成了按他要求进行赔偿的一致意见，只需该分公司向北京总部汇报走流程即可，结果将在5月7日出来。

但是，5月7日不到，该分公司即表示要再次沟通。而5月7日晚上再次沟通后，双方不欢而散。黄先生愤而准备起诉。记者截稿时获悉，黄先生已聘请律师作有关准备工作，计划本周向法院递交诉状。

与黄先生相比，巩先生位于星河湾的房子面积更大，达500多平方米。他反映，2018年双十一与尚层装饰（北京）有限公司上海第一分公司签约前，销售员王某曾称签约是为了拿活动折扣，客户如在出效果图前改变决定，可以全额退款，但实际遭遇的却是退款难。图说：原来说好可退的款，结果被一拖再拖。采访对象供图记者采访一周内全退巩先生说，协议签完后，设计员提交的一份设计图就令他改变了主意。要求全额退款时，当初的销售员虽承认原来作过的口头承诺，但几番折腾后，公司却以效果图已出为由，要扣款2.84万元。而按流程，出效果图前应出平面图，并经巩先生签字确认。但巩先生连平面图还没签字确认，效果图就已早产。巩先生质疑设计公司早产效果图就是为了扣款，仍坚持全额退款。

巩先生投诉后，记者前往该公司采访时，客户服务经理孙女士当场表示，正常情况下，设计合同签订后就不会退设计费，销售人员签约前私下承诺的全额退款条件不符合公司规定，愿全额退款，但由于要向尚层装饰（北京）有限公司汇报并走流程，预计要7个工作日的时间。记者近期联系巩先生时，他介绍，在约定流程走完之日的前一天，全额退款就已到账。记者注意到，当时距巩先生与尚层装饰（北京）有限公司上海第一分公司签约的时间正好是半年。

华浔品味装饰的公司简介

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